Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan la contratación y el uso de los servicios ofrecidos por Baja Dental AI ("Baja Dental AI", "nosotros", "el Proveedor"), nombre comercial bajo el cual opera Ronald Clay Mills, persona física con actividad empresarial (negocio individual / DBA), con operaciones en Mexicali, Baja California, México. Al contratar, pagar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted ("el Cliente") acepta quedar obligado por estos Términos.

1. Descripción del servicio

Baja Dental AI ofrece el plan "Consultorio Completo", un servicio de software por suscripción dirigido a clínicas y consultorios dentales. El plan incluye: (a) el diseño y publicación de un sitio web profesional; (b) una recepcionista de voz con inteligencia artificial, bilingüe y disponible 24/7; (c) recordatorios de cita automatizados por WhatsApp; y (d) campañas de reactivación de citas perdidas. Los servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad".

2. Precios, facturación y moneda

Los precios se muestran y se cobran en dólares estadounidenses (USD). El plan tiene una cuota mensual recurrente de $499 USD y una cuota única de configuración inicial de $499 USD. La opción de facturación anual se cobra por adelantado equivalente a diez (10) meses. El uso de minutos de voz de IA por encima de la asignación mensual incluida (800 minutos) se factura a $0.22 USD por minuto adicional. Todos los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables.

Al proporcionar un método de pago, usted autoriza a Baja Dental AI (y a sus procesadores de pago, como Stripe o Lemon Squeezy) a cargar de forma recurrente la cuota mensual o anual correspondiente hasta que la suscripción sea cancelada conforme a estos Términos.

Además de los pagos con tarjeta a través de Stripe o Lemon Squeezy, aceptamos pagos en efectivo, ya sea en pesos mexicanos (MXN) o en dólares estadounidenses (USD), al tipo de cambio o monto que se acuerde con el Cliente al momento del pago. Los recibos de pagos en efectivo se emiten directamente por Baja Dental AI.

3. Códigos promocionales

Los códigos promocionales, como el código de fundador FUNDADOR, aplican únicamente a la cuota única de configuración inicial y no reducen ni eximen la cuota mensual o anual recurrente. Los códigos no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento.

4. Renovación y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada periodo (mensual o anual) hasta que el Cliente la cancele. Usted puede cancelar en cualquier momento escribiendo a hola@bajadentalai.com. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; el servicio permanece activo hasta esa fecha. Consulte nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones para conocer el detalle de reembolsos.

5. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada de la clínica (horarios, servicios, datos de contacto).
• Contar con la autorización necesaria para operar la línea telefónica y los canales de mensajería conectados al servicio.
• Cumplir con todas las leyes aplicables, incluidas las relativas a publicidad de servicios de salud y protección de datos personales.
• No utilizar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos, de spam o que infrinjan derechos de terceros.

6. Aviso médico importante

La recepcionista de IA es una herramienta de logística y agendamiento únicamente. No proporciona diagnósticos, prescripciones, interpretación de síntomas ni ningún tipo de consejo médico o dental. La relación clínica y toda decisión médica corresponden exclusivamente a la clínica dental y a sus profesionales. Baja Dental AI no es un proveedor de servicios de salud.

7. Propiedad intelectual

El software, los prompts, la configuración de la IA, el código y los diseños subyacentes son y seguirán siendo propiedad de Baja Dental AI. El Cliente conserva la propiedad del contenido y de la marca que aporte (logotipos, textos, fotografías). Durante la vigencia de la suscripción, el Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El servicio depende de proveedores externos (telefonía, mensajería, modelos de IA y alojamiento) cuyas interrupciones están fuera de nuestro control. Podremos realizar mantenimientos programados y actualizaciones.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Baja Dental AI no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de citas, de pacientes o de ingresos. La responsabilidad total acumulada de Baja Dental AI derivada del servicio no excederá el monto pagado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras una modificación constituye la aceptación de los Términos revisados.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y del Estado de Baja California. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Mexicali, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbanos a hola@bajadentalai.com.